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Certificaciones y Calidad

Conecta, Comunicaciones y Medios, S.L. ha logrado certificar sus servicios con el sistema de Gestión de la Calidad UNE-EN-ISO 9001-2000.
Desde aquí agradecer la confianza en nuestra Organización que nos ha permitido ofrecerles el esfuerzo constante para mejorar nuestro servicio y dedicación desde 1997.

Política de Calidad

La dirección de GRUPO CCYM consciente de la importancia de la calidad a la hora de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ha decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad con el objetivo de lograr un beneficio en todas las partes interesadas; con el compromiso, por parte de todo nuestro personal, de trabajar en la mejora continua y la adaptación a nuevos cambios. Con ello pretendemos la plena satisfacción de nuestros clientes actuales y demostrar a los potenciales la capacidad de nuestra empresa para proporcionar servicios que satisfagan sus necesidades.
La dirección de GRUPO CCYM fijará periódicamente los Objetivos de Calidad donde se establezcan unos valores medibles, previsiblemente alcanzables y coherentes con la Política de Calidad y que sirvan para definir la dirección en la que debemos orientar nuestros esfuerzos, sin olvidar cuál es el alcance da cada una de las empresas que componen el grupo:

         • Conecta Comunicaciones y Medios, S.L.: Servicios de integración, seguridad y mantenimiento de
            sistemas informáticos.
         • Externalware Ibérica, S.L.: Outsourcing integral del departamento informático de PYMES

Por lo tanto se establecen las siguientes directrices generales para la consecución de los objetivos de calidad:
        • Lograr la plena satisfacción de nuestros clientes, proporcionándoles servicios acordes con los requisitos, necesidades, expectativas y especificaciones establecidas, incluyendo las normas o legislación vigente de aplicación en cada caso.
        • Establecer una metodología documentada para garantizar la calidad de nuestros servicios.
        • Proporcionar un Servicio Técnico a clientes en base a la calidad, tiempo de respuesta e incorporación de nuevos servicios acordes a las necesidades de los clientes y el mercado.
        • Trabajar el conjunto del grupo en la consecución de Certificación de Calidad ISO 9000:2001
        • Establecer un compromiso permanente de mejora continua como norma de conducta y filosofía empresarial.
        • Proporcionar formación continua a todos los trabajadores de GRUPO CCYM de acuerdo con la actividad desarrollada, facilitando los conocimientos necesarios para que puedan desempeñar satisfactoriamente su trabajo.
        • Compromiso en el cumplimiento de los requisitos suscritos con nuestros clientes.
        • Realizar una eficiente actividad comercial buscando la consolidación del Departamento Comercial
        • Garantizar que nuestra Política de Calidad está a disposición del público y que ésta es conocida por todo el personal de GRUPO CCYM.
El Sistema de Calidad ha sido elaborado y ha de ser mantenido de forma que se trabaje sobre la prevención de los defectos, más que sobre la corrección de los mismos.

Entidad certificadora

La entidad certificadora de Conecta, Comunicaciones y Medios, S.L. ha sido ECA CERT, Certificación, S.A. U.; entidad privada e independiente con vocación internacional, que ofrece servicios de certificación, con calidad y profesionalidad.
www.ecacertificacion